10 рекомендаций
по снижению конфликтности общения.
1. Компенсируйте конфликтогенность критики искренней и заслуженной похвалой.
2. Критикуйте конкретные поступки и результаты деятельности человека, а не его личность в целом.
3. Критикуя, указывайте возможные пути исправления ошибок.
4. Прежде чем критиковать других, отнеситесь критически к самому себе.
5. Оценивайте в большей степени не то, что не удалось другим по сравнению с намеченным, а то, что они смогли сделать по сравнению с начальным положением дел.
6. Избегайте крайних, жестких и категоричных по форме оценок.
7. Критикуя одного человека, не сравнивайте его с другими. Люди, которые указывают на недостатки, становятся неприятными для дальнейшего общения.
8. Старайтесь относиться терпимо к точкам зрения других, даже если они противоположны Вашей.
9. Всеми силами боритесь с негативными эмоциями или хотя бы с их проявлениями в ходе общения.
10. Будьте сами устойчивы, когда Вас кто-то критикует.
10 рекомендаций обеспечивающих продуктивность спора.
1. Имейте четкую цель в спорах, говорите ясно, чего Вы хотите.
2. Установите с партнером «пункты разногласий», т.е. четко сформулируйте, в чем именно Вы не соглашаетесь друг с другом.
3. Определите и правильно оперируйте понятиями и терминами (одинаковый смысл и содержание).
4. Показывайте преимущества и пользу Вашей позиции не вообще, а конкретно, вплоть до деталей обсуждаемого вопроса.
5. Придерживайтесь логического стержня – предмета спора, не допускайте противоречивых суждений, отделяйте факты от мнений о фактах.
6. Не упускайте случая изложить сильный довод в виде рассуждений.
7. Оцените личность собеседника, его профессиональные и личностные качества.
8. Уважайте знания, эрудицию оппонента, его способность разобраться в предмете спора.
9. Встаньте на точку зрения собеседника, найдите сильные и слабые стороны его позиции, постарайтесь понять мотивы поведения.
10. Никогда не горячитесь в споре, старайтесь даже в трудной ситуации говорить спокойно.
Уважаемые читатели, надеюсь, школа для Вас будет не местом выяснения отношений, а учреждением, где Ваши дети будут получать новые знания и образец правильного, социально адаптированного поведения.
